Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Cập nhật: 01/05/2026 | Áp dụng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP

1. Đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu

Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân: WiFi Viettel 24h - Đại Lý Ủy Quyền Viettel

Địa chỉ: Tháp B/285 Cách Mạng Tháng Tám, P. Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh 700000
Điện thoại: 0981 619 919
Email: [email protected]

2. Dữ liệu cá nhân được thu thập

Khi bạn sử dụng website https://wifiviettel24h.com, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cơ bản: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt, email
Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành (qua cookies)
Thông tin tương tác: trang đã xem, thời gian truy cập, hành động trên website

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với các mục đích sau:

Tư vấn, giới thiệu dịch vụ và sản phẩm WiFi Viettel
Tiếp nhận đăng ký lắp đặt, triển khai dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại, bảo trì dịch vụ
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (chỉ khi có sự đồng ý riêng)
Phân tích hiệu suất website, cải thiện trải nghiệm người dùng
Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam

Chúng tôi KHÔNG bán, KHÔNG cho thuê, KHÔNG chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài Viettel Telecom (đối tác cung cấp dịch vụ chính).

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên:

Sự đồng ý của bạn khi điền form đăng ký, gọi hotline, nhắn Zalo
Thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và Viettel Telecom
Tuân thủ pháp luật (ví dụ: lưu hồ sơ khách hàng theo luật viễn thông)

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và tối đa 24 tháng sau khi chấm dứt dịch vụ (theo yêu cầu Bộ Thông tin Truyền thông). Sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu (Bạn)

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có 11 quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu
Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu
Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa dữ liệu của mình
Quyền rút lại sự đồng ý
Quyền xóa dữ liệu
Quyền hạn chế xử lý dữ liệu
Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu
Quyền phản đối xử lý dữ liệu
Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại
Quyền tự bảo vệ

7. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]
Hotline: 0981 619 919

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được.

8. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân bao gồm:

Mã hóa dữ liệu khi truyền (HTTPS/TLS 1.3)
Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ
Xác thực 2 yếu tố cho người truy cập hệ thống
Tường lửa và phát hiện xâm nhập
Giới hạn quyền truy cập theo nguyên tắc need-to-know
Đào tạo nhân sự về bảo mật định kỳ
Đánh giá rủi ro bảo mật 6 tháng/lần

9. Cookies

Website sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm. Xem chi tiết tại Chính sách Cookie.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ. Phiên bản mới sẽ được đăng tại đây với ngày cập nhật ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ.

11. Liên hệ phản ánh, khiếu nại

Nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm, hãy liên hệ:

Cấp 1: Email [email protected] – phản hồi 24h
Cấp 2: Email [email protected] – phản hồi 48h
Cấp 3: Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin Truyền thông