Quy trình lắp WiFi Viettel trong 24 giờ: 5 bước từ gọi đến online
Bước 1 – Liên hệ & tư vấn (5–15 phút)
Gọi hotline 0981 619 919, nhắn Zalo OA hoặc điền form online. Tư vấn viên gọi lại trong 30 phút (giờ hành chính). Xác nhận địa chỉ, số người dùng, nhu cầu để gợi ý gói phù hợp.
Bước 2 – Khảo sát hạ tầng (15–30 phút)
Kỹ thuật viên đến địa chỉ kiểm tra hộp cáp ODF gần nhất, đo khoảng cách dây cáp, xác định vị trí đặt modem tối ưu. Tư vấn vị trí mesh nếu cần. Báo phụ phí nếu khoảng cách >100m.
Bước 3 – Ký hợp đồng (10 phút)
Hợp đồng dịch vụ ký trực tiếp giữa khách hàng và Viettel Telecom. Hai cách ký: ký giấy hoặc eContract qua OTP. Cần CCCD bản gốc với cá nhân, hoặc GPKD + CCCD đại diện với doanh nghiệp.
Bước 4 – Triển khai lắp đặt (60–120 phút)
Đội thi công kéo cáp quang từ hộp ODF đến nhà, hàn nối cáp, lắp ONT (modem WiFi 6), cài SSID + mật khẩu, lắp mesh node (nếu có), test tốc độ bằng app Viettel Speedtest.
Bước 5 – Bàn giao & hướng dẫn (10–15 phút)
KTV hướng dẫn đăng nhập modem 192.168.1.1, cách đổi mật khẩu wifi, cài app My Viettel, số hotline kỹ thuật khu vực. Ký nghiệm thu, internet đi vào hoạt động chính thức.
Sau khi lắp – bảo trì & hỗ trợ
- 24 giờ đầu: hotline kỹ thuật ưu tiên, mọi sự cố xử lý trong 4 giờ
- 7 ngày đầu: nếu không hài lòng, hoàn 100% phí hòa mạng (theo chính sách Viettel)
- Bảo hành thiết bị: trọn vòng đời dịch vụ (modem, mesh hỏng đổi mới miễn phí)
- Bảo trì định kỳ: kỹ thuật viên gọi check 6 tháng/lần
- Mùa mưa Tây Nguyên (5–10): đội kỹ thuật tăng cường, ưu tiên gọi xử lý cáp đứt sau giông
Bạn cần chuẩn bị gì trước khi lắp?
- ✅ CCCD bản gốc của chủ hợp đồng
- ✅ Có người trên 18 tuổi ở nhà trong khung giờ hẹn (1–2 giờ)
- ✅ Vị trí mong muốn đặt modem (gần ổ điện + trung tâm nhà)
- ✅ WiFi mật khẩu mong muốn (nếu có) – kỹ thuật viên cài luôn cho bạn
- ✅ Đối với nhà thuê: thông báo trước cho chủ trọ về việc kéo cáp + khoan tường
Câu hỏi thường gặp
Lắp WiFi Viettel mất bao lâu?
Tại trung tâm thành phố (Buôn Ma Thuột, Gia Nghĩa, Buôn Hồ): tối đa 24 giờ kể từ khi ký hợp đồng. Khu vực huyện: 24–48 giờ. Xã vùng sâu: 48–72 giờ tùy hạ tầng có sẵn.
Có phải đóng tiền trước không?
Có. Đóng phí hòa mạng 300.000đ và tối thiểu 1 tháng cước. Khuyến khích đóng 12 tháng để được tặng 1 tháng + miễn phí hòa mạng.
Nếu hôm lắp tôi vắng nhà thì sao?
Bạn ủy quyền cho người trên 18 tuổi ở nhà ký nghiệm thu, hoặc đổi lịch lắp miễn phí trước 4 giờ.
Có lắp được ở nhà thuê/phòng trọ không?
Có. Bạn cần thông báo cho chủ trọ trước khi kéo cáp + khoan tường. Hợp đồng vẫn ký dưới tên bạn (người dùng), không cần CCCD chủ trọ.
KTV có thu phí khảo sát không?
Không. Khảo sát hoàn toàn miễn phí. Phụ phí chỉ phát sinh nếu khoảng cách cáp vượt 100m – và phải báo trước, ký xác nhận.