Về WiFi Viettel 24h – Câu chuyện của chúng tôi
Cập nhật: 05/2026
Chúng tôi là ai
WiFi Viettel 24h - Đại Lý Ủy Quyền Viettel được thành lập năm 2018 tại TP. Hồ Chí Minh, mở rộng hoạt động xuống Buôn Ma Thuột năm 2020 và Gia Nghĩa năm 2022. Người sáng lập là một kỹ sư viễn thông có hơn 12 năm kinh nghiệm trong ngành cáp quang FTTH, từng làm việc tại Viettel Telecom trước khi mở doanh nghiệp riêng dưới hình thức đại lý ủy quyền.
Chúng tôi không phải Viettel chính thức. Chúng tôi là đối tác kênh phân phối được Viettel Telecom ký hợp đồng cấp tư cách đại lý/CTV ủy quyền, có nhiệm vụ tiếp nhận đăng ký, tư vấn gói cước, lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng tại địa bàn Đắk Lắk – Đắk Nông và toàn quốc. Mọi dịch vụ vẫn được cung cấp trên hệ thống Viettel chính thức, hóa đơn xuất từ Viettel, hợp đồng ký trực tiếp với Viettel.
Cửa hàng đại lý ủy quyền Viettel
Đồng phục KTV chính hãng + thẻ nhân viên
Vì sao chúng tôi tồn tại
Đắk Lắk và Đắk Nông trải dài hơn 20.000 km² với địa hình cao nguyên, nhiều khu vực dân cư phân tán. Trong khi các trung tâm Viettel chỉ tập trung ở thành phố lớn, nhiều xã vùng sâu vẫn cần một đầu mối lắp đặt – hỗ trợ tại chỗ, đến tận nhà, hiểu được đặc thù địa phương: mùa mưa Tây Nguyên cáp quang dễ chùng, vùng cà phê – hồ tiêu cần WiFi cho hệ thống tưới tự động, cộng đồng người Ê Đê – M'Nông cần tư vấn bằng tiếng địa phương.
Chúng tôi sinh ra để lấp khoảng trống đó. Sau 8 năm phát triển, chúng tôi hiện có:
- 2 văn phòng chính: TP. Hồ Chí Minh (HQ) và Buôn Ma Thuột
- 1 văn phòng đại diện tại Gia Nghĩa
- 6 điểm hỗ trợ kỹ thuật rải đều tại Buôn Hồ, Cư M'gar, Krông Pắc, Ea Kar, Đắk Mil, Đắk R'lấp
- 25+ kỹ thuật viên chính thức, trong đó 8 người có chứng chỉ kỹ thuật cáp quang cấp 2 do Viettel Academy cấp
- 12.000+ thuê bao đang vận hành
Cam kết của chúng tôi với khách hàng Tây Nguyên
- Lắp trong 24 giờ ở các thành phố/thị xã – 48 giờ cho khu vực huyện – 72 giờ vùng sâu
- Modem WiFi 6 miễn phí ngay từ gói thấp nhất 195.000đ/tháng
- Bảo hành thiết bị suốt vòng đời dịch vụ – không phí ẩn
- Hotline 24/7 – đường dây trực tiếp với kỹ thuật viên khu vực, không qua tổng đài đẩy số
- Hoàn 100% phí hòa mạng nếu không hài lòng trong 7 ngày đầu (theo chính sách Viettel)
- Hóa đơn VAT điện tử cho khách hàng doanh nghiệp – tự động gửi mail mỗi tháng
Số liệu kiểm chứng – Tháng 5/2026
| Chỉ số | Giá trị |
|---|---|
| Khách hàng đang phục vụ | 12.347 thuê bao |
| Huyện/TP đã phủ Đắk Lắk + Đắk Nông | 23/23 |
| Thời gian lắp trung bình | 19 giờ kể từ khi ký HĐ |
| Đánh giá Google Business | 4.9/5 từ 312 review |
| Tỷ lệ khách gia hạn năm 2 | 91.4% |
Điều khác biệt của chúng tôi
- Tiếng địa phương: 4 kỹ thuật viên giao tiếp được tiếng Ê Đê, 2 người tiếng M'Nông – giúp khách dân tộc thiểu số an tâm hơn
- Hiểu mùa: vào mùa mưa Tây Nguyên (tháng 5–10), chúng tôi kiểm tra cáp định kỳ ở những điểm chùng cao thế; đội xe gắn máy địa hình đến được những thôn buôn xe ô tô không vào
- Hỗ trợ nông trại: tư vấn riêng cho khách cà phê – hồ tiêu cần WiFi cho IoT tưới nước, camera giám sát rẫy
- Minh bạch giá: bảng giá công khai trên website, không phân biệt khách dễ tính – khó tính
Liên hệ trực tiếp với chúng tôi
- Hotline 24/7: 0981 619 919
- Zalo OA: 0981 619 919
- Văn phòng HQ: Tháp B/285 Cách Mạng Tháng Tám, P. Hòa Hưng, TP. Hồ Chí Minh 700000
- Email: [email protected]
- Giờ làm việc: 07:30 – 21:00 các ngày trong tuần (Kỹ thuật khẩn cấp 24/7)
Câu hỏi thường gặp về chúng tôi
WiFi Viettel 24h có phải là Viettel không?
Không. Chúng tôi là đại lý ủy quyền của Viettel Telecom. Mọi hợp đồng dịch vụ được ký trực tiếp giữa khách hàng và Viettel Telecom; chúng tôi đóng vai trò tư vấn, lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật theo ủy quyền.
Giá tại đại lý có cao hơn Viettel chính thức không?
Hoàn toàn không. Giá cước do Viettel Telecom niêm yết, áp dụng đồng nhất cho mọi kênh phân phối. Đại lý không được phép thu thêm phụ phí ngoài bảng giá công bố.
Khi gặp sự cố tôi nên gọi đại lý hay Viettel 18008119?
Cả hai đều xử lý được. Gọi chúng tôi sẽ được kỹ thuật viên phụ trách khu vực có sẵn dữ liệu thuê bao xử lý nhanh hơn; gọi 18008119 sẽ qua tổng đài Viettel toàn quốc.